Alles is liefde, ook in de marketingwereld

Dat zette me aan het denken. Als marketeers zo snel rouleren, hoe bouwen ze dan aan die duurzame relaties? Hoe zorg je ervoor dat je impact hebt als je na vier jaar alweer weg bent? Daan Muntinga en Henry Robben van Nyenrode deden daar een tijdje geleden onderzoek naar in opdracht van CMO Talk. Ze kwamen met zeven eigenschappen die succesvolle marketeers bezitten:

 

 

Mooi rijtje, maar toen ik dit las, moest ik meteen denken aan een podcast van Maarten van Rossem. Hij besprak daarin de Amerikaanse presidenten en vertelde over Obama. De grote belofte, geweldige schrijver, denker en spreker, maar toch viel hij wat tegen. Waarom? Omdat hij volgens Van Rossem niet goed was in ‘ritselen und regelen’. Hij kon zijn tegenstanders niet lijmen en pleasen, waardoor hij lang niet zoveel voor elkaar kreeg als bijvoorbeeld Nixon, die dat politieke spelletje veel beter beheerste.

 

En dat geldt dus ook voor marketeers. Het draait niet alleen om data en creativiteit, maar ook om politieke behendigheid. Je moet snappen hoe je jouw plannen verkoopt aan de directie. Hoe laat je een CFO inzien dat marketing geen kostenpost is, maar een investering? Hoe zorg je ervoor dat bureaus het maximale voor je doen? En hoe overtuig je je salescollega’s dat marketing echt wel wat toevoegt?

 

Henry Robben zei laatst iets wat me is bijgebleven: ‘Een goede marketeer begrijpt dat marketing veel meer is dan alleen campagnes voeren. Het is strategisch denken, het begrijpen van de klant en het bouwen van een merk. Maar ook politieke behendigheid is essentieel. In een organisatie heb je altijd te maken met belangen en concurrentie om budgetten. Als marketeer moet je weten hoe je jouw plannen vertaalt naar de taal van de directie. Hoe laat je zien dat jouw marketingstrategie niet alleen creatief is, maar ook meetbare waarde toevoegt?

 

’Daar zit precies de crux. Een perfecte marketeer is een duizendpoot. Je moet analytisch zijn, creatief, strategisch slim en ook nog eens politiek handig. Je moet begrijpen wat de klant nodig heeft, maar ook wat de CEO ’s nachts wakker houdt. Die denkt namelijk niet in merkbekendheid of NPS-scores, maar in omzet, concurrentiedruk en groei. Pas als je dat snapt, kun je draagvlak creëren voor je plannen.

 

Maar hoe doe je dat allemaal in maar vier jaar? Hoe bouw je een sterk merk, een goed team en een stevige strategie als je al met één been buiten staat zodra je je stoel warm hebt gezeten?

 

Misschien is dat wel de kern van het probleem. Als marketeers echt impact willen maken, moeten ze niet alleen beter worden in hun vak, maar ook in hun positie binnen de organisatie. Meer grip krijgen op de boardroom, slimmer inspelen op interne en externe krachten en vooral niet alleen bezig zijn met de korte termijn. Want vier jaar is inderdaad kort, maar het hoeft niet te kort te zijn om iets blijvends neer te zetten.